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24 mai 2016
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Article – Rue89 : Des robots partout dans notre quotidien pour « changer le monde » ?

Un gadget coûteux juste pour captiver la ménagère et les enfants ? Pas toujours. L’expérimentation a permis d’affiner les cas d’utilisation pertinents. Alexandre Sochaki, en charge de l’innovation à la direction informatique de la SNCF, témoigne :
« Les clients sont contents et les agents aussi, qui l’ont perçu comme une aide. Les robots Pepper ne sont pas là pour remplacer les agents qui peuvent se consacrer au conseil et à la vente. Pepper est un robot de service, plutôt pour des gares touristiques. On doit travailler le multilingue pour améliorer l’accueil. »

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